SMSの送受信ができない時は、以下の原因が考えられます。

  1. 電話機にSMSメッセージセンター番号が保存されていない
    SMSメッセージセンター番号>海外パケット放題SIMカードのSMSメッセージセンター番号:+12063130004

    以下の方法で正しい情報が電話機に保存されているかご確認ください
    ●通話のボタンを押し、*#5005*7672# をダイヤルすると、SMSメッセージセンター番号が表示されます。
    正しい番号が入っていることをご確認ください。
  2. 相手の携帯が国際SMSに対応していない
    ドコモのFOMA、ソフトバンクの3Gシリーズなどの国際SMS対応機種ならSMSのやり取りがしていただけます。※KDDI携帯電話サービス「AU」とのSMS送受信には、多数のエラーが報告されています。
  3. iPhoneからのメッセージの場合●送信元のiPhoneのメッセージ設定がiMessageのみで送信する設定になっていませんか?
    iMessageのみの設定になっていると、SMSとして送信されません
    お持ちのiPhoneでiMessageを設定していない場合は受け取れません。
    ※iMessageの初期設定方法につきましては、アップルのウェブサイトにてご確認ください。
    ※iMessageはインターネットを使います。Wifiに接続またはデータ通信に接続していないと送受信はできません。 SMSとして受け取りたい場合は、相手の方のiPhoneのメッセージ設定の変更が必要です。<メッセージ設定変更方法>

 

設定画面(下)       設定⇒メッセージ

1.設定>メッセージ          2. SMSで送信にチェック

以上を確認いただいてもまだSMSの送受信に問題がある場合は、モベルカスタマーサポート(tokyo@mobell.co.jp)まで症状をご連絡ください。