Android携帯の場合、以下の条件を満たしておればロックの解除が可能です。
1.Android携帯の電源が入っている
2.モバイルネットワークかWi-Fiで通信可能である
3. Android 4.4 Kitkat以降のOSを搭載している
4.Android携帯に登録しているGoogleアカウントとパスワードが分かる
5.Android携帯のセキュリティの項目にある、「リモートでのロックとデータ消去を許可する」がオンになっている
上記の条件を満たしておりましたら、他のPCやスマートフォンから「Androidデバイスマネージャー」にログインし、「ロック」より新しいパスワードを設定してください。
次に、Android携帯でパスワードの入力を求められますので、 「Androidデバイスマネージャー」で設定した新しいパスワードを入力しますとロックが解除されます。
上記の条件を満たしておらずパスワードの設定ができない場合は、残念ながらロックの解除ができません。
その場合は新しい携帯電話をお求め頂く必要がございます。
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